29. Répartition des tâches et recensement des besoins
30. Planification du travail
31. Besoin en personnel et préparation du recrutement
32. Le recrutement des nouveaux collaborateurs
33. Conduite de l'entretien d'évaluation
34. Conduite de réunion
35. La rémunération des collaborateurs
36. L'animation et la stimulation de l'équipe commerciale
37. La gestion des conflits
38. Evaluation des performances et propositions d'accompagnement