vtxptroncommun 1. Connaître le marché et la zone de chalandise 2. Connaître son entreprise et son offre 3. Intégrer l'omnicanalité au sein du parcours client 4. Préparer la vente 5. Préparer et utiliser un argumentaire 6. Accueillir et renseigner le client 7. Réaliser la vente 8. Assurer le suivi de la commande 9. L’amélioration de l’expérience client 10. Assurer la satisfaction client 11. Traiter et exploiter l'information client 12. Renforcer la fidélisation à travers des actions 13. Evaluer les actions de fidélisation
