RETAIL XP: SERIOUS GAME BTS MCO
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Vous retrouvez ici les 40 scénarios du jeu sérieux « RETAIL XP » sur le domaine du commerce/vente/distribution. Cliquez sur le scénario de votre choix pour le lancer.
Retrouvez en détail le contenu et les objectifs pédagogiques des différents scénarios en cliquant ici
BLOC 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil

2. L'étude de la concurrence de TEL 3000

3. Réalisation d'une enquête mystère

4. Mise en oeuvre d'une enquête de notoriété

5. Ciblage et préparation de la vente

6. Accueil des clients en face et à face et au téléphone

7. La découverte des besoins de Monsieur HAKIMI

8. L'entretien de vente de A à Z

9. L'amélioration de l'expérience client
BLOC 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale

10. L'analyse du marché du self stockage

11. La proposition d'une offre adaptée

12. L'aménagement de l'espace commercial et la mise en valeur de l'offre

13. Sélection et collaboration avec les fournisseurs

14. E-merchandising

15. L'organisation d'une action commerciale

16. L'organisation d'une opération de promotion

17. Actions de communication

18. Evaluation de l'action commerciale
BLOC 3 : Assurer la gestion opérationnelle

19. La gestion des stocks

20. La gestion des factures et des règlements

21. Le suivi de la trésorerie et le financement du cycle d'exploitation

22. Lecture et analyse de bilan

23. Calcul du seuil de rentabilité

24. Calculs de coûts et de marge

25. La fixation du prix

26. Prévision des ventes et des objectifs

27. Le financement des investissements

28. L'analyse des performances/tableau de bord
BLOC 4 : Manager l'équipe commerciale

29. Répartition des tâches et recensement des besoins

30. Planification du travail

31. Besoin en personnel et préparation du recrutement

32. Le recrutement des nouveaux collaborateurs

33. Conduite de l'entretien d'évaluation

34. Conduite de réunion

35. La rémunération des collaborateurs

36. L'animation et la stimulation de l'équipe commerciale

37. La gestion des conflits

38. Evaluation des performances et propositions d'accompagnement
BONUS

A la recherche d'un stage dans une UC

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