RETAIL XP 1. A la recherche d'informations sur TEL 3000 2. L'étude de la concurrence de TEL 3000 3. Réalisation d'une enquête mystère 4. Mise en oeuvre d'une enquête de notoriété 5. Ciblage et préparation de la vente 6. Accueil des clients en face et à face et au téléphone 7. La découverte des besoins de Monsieur HAKIMI 8. L'entretien de vente de A à Z 9. L'amélioration de l'expérience client
